شـرایـط اسـتفاده از خـدمـات و سـرویـس های شرکت فناوران شبکه دیمیت

1-1. شرکت: شرکت فناوران شبکه دیمیت با شماره ثبت 14330 و به شناسه ملی(14010792255 ) نزد ثبت اسناد و امالک کشور ، با آدرس وبگاه (www.dimit.host)که در این توافقنامه شرکت نامیده می شود.

1-2. سرویس : هر یک از خدمات ( ثبت ، تمدید ، انتقال ، Redemption/ بازخرید ) دامنه، خدمات طراحی وب ، خدمات نرم افزاری، خدمات فنی و ارتباطی، خدمات هاست،سرور اختصاصی ، سرور مجازی،خدمات فروش SSL وب ، اجاره IP کلیه خدمات ارائه شده توسط شرکت مطابق وب سایت شرکت

1-3. خریدار: خریدارشخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پورتال کاربران ودر بانک اطالعات کاربران شرکت ثبت می شود و سرویس های خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود واقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.

1-4. مشتری : شخص حقیقی/حقوقی که از خدمات شرکت استفاده می کند. خریدار،مشتری محسوب می شود.

1-5. نماینده تام االختیار: در مورد خریدار حقوقی ، یک نفر نماینده تام االختیار در پرتال کاربران معرفی می گردد. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد.وظیفه اعالم کتبی نماینده جدید درآینده بر عهده خریدار بوده ودرصورت عدم اعالم تغییر نماینده شرکت مسئولیتی نسبت به عملکرد نماینده قبلی خریدار نخواهد داشت ونماینده قبلی همچنان از نظر شرکت معتبر خواهد بود .

1-6. نماینده هاست: خریداری که حجمی ازفضای سرور را خریداری می نماید وآن را به بخش های کوچکتر تقسیم و استفاده می کند یا ممکن است بخشی از حجم های کوچک را به سایرین واگذار نماید.

1-7. پورتال کاربران: وبگاه به آدرس (https://my.dimit.host ) که خریداردرآنجا حساب کاربری دارد واز طریق این حساب می تواند سرویس های خود را مدیریت نماید( مشاهده،تمدید،ارتقا و...) مشخصات شخصی کاربر در این سیستم ثبت شده و قابل ویرایش می باشد. شـرایـط اسـتفاده از خـدمـات و سـرویـس های شرکت فناوران شبکه دیمیت

1-8. پورتال پشتیبانی: وبگاه به آدرس https://my.dimit.host که کلیه مکاتبات الکترونیکی وایمیل های خریدارن وسایر کاربران با شرکت درآنجا ثبت واز طریق شماره درخواست پشتیبانی ( تیکت/ Ticket) قابل پیگیری است.

1-9. تعرفه: فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیت ها وقیمت ها به نحوی که خریدار کامال آگاه گردد.

1-10. هرزنامه یا (Spam) : ارسال ایمیل تکی یا گروهی بدون اینکه گیرنده موافق دریافت آن باشد

Spamcop .1-11 : وب سایت شناسائی و مقابله با هرزنامه که از طریق آدرس Spamcop.net قابل دسترسی می باشد

1-12. مرکز داده: Center Data Intrnet اختصارا" IDC می باشد. که سرور های"دیمیت" در آنجا نگهداری می شوند.

1-13. تحویل خدمات : ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده ازسرویس های خریداری شده ویا اعالم انجام سایر خدمات براساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و شرکت.

1-14. کاربر وب سایت: اشخاصی که از سراسر جهان وب سایت خریدار را مشاهده ومرور می کنند.

1-15. منبعRAM : میزان مصرفی ( بر حسب مگابایت) از حافظه اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند، وقتی کاربران آن سایت در حال استفاده ومشاهده سایت می باشند.

1-16. منبع CPU : میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار جهت پردازش درخواست ها واجرای کدهای پویا (داینامیک) آن سایت سرویس دهی می کنند( نسبت به کل توان پردازنده سرور به صورت درصد ) وقتی کاربران آن سایت در حال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند

1-17. فضای مصرفی یا Space Disk : میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایل های خریدار اعم از وب سایت ها،ایمیل ها، پایگاه(های) داده وهمچنین گزارشات (logs) آنها که توسط سرویس مشتری مصرف می گردد.

1-18. پهنای باند یا Bandwidth : میزان تبادل اطالعات بین کاربران وب سایت وسرور جهت نمایش وعملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه، همچنین میزان تبادل اطالعات بین دو سرور در صورتی که این اطالعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.

19-1. ترافیک مصرفی یا Transfer Data : میزان تجمعی تبادل اطالعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار بر حسب مگابایت در 30 روز گذشته.

1-20. باال بودن سرور: در دسترس بودن سرور در شبکه اینترنت در حداقل 2 نقطه مختلف از جهان، بنا به سرویسهای مختلفی که روی یک سرور قرار دارد باید پاسخ تستهای زیر مثبت باشد:

1-20-1وب سرور:Ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت 80 از طریق telnet.

1-20-2 ایمیل سرور : Ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت 25 یا 110 از طریق telnet .

1-20-3 دیتابیس سرور :پاسخ دهی سرور روی پورت Server MSSQL وServer MYSQL .

.1-21 زمان در دسترس بودن یا Uptime : نسبت میزان زمانی که کلیه سرویس های سرویس دهنده به وب سایت خریدار در شبکه اینترنت باال می باشند به کل مدت قرار داد سرویس دهی به درصد.

تبصره 1 : در زمانی که وب سایت یا برخی از سرویس ها به دلیل عدم رعایت بندهایی از این قرار داد به حالت تعلیق درآیند در این خصوص Uptime محاسبه نمی شود.

2-1. برای حفظ حقوقی خریداران، کلیه خریدار ان حقیقی موظف به ارائه اطالعات هویتی خود شامل کپی شناسنامه وکپی کارت ملی وخریداران حقوقی موظف به ارائه کپی برابر اصل آگهی تاسیس وروزنامه رسمی آخرین تغییرات می باشند. در صورتی که شرکت، در هنگام تکمیل فرآیند خرید وب به جهت تسهیل وتسریع امور،اقدام به دریافت وکنترل این مدارک ننماید پس ازآن حق دریافت این مدارک همواره برای شرکت محفوظ بوده وبا عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به شرکت، حقوق مالکیتی خریدارملغی محسوب می شود ودر ضمن عواقب اعالم ناصحیح اطالعات به طور مستقیم بر عهده خریدار خواهد بود. شرکت مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاء خریداران ونمایندگان آنها ندارد

2-2. خریدار اقراردارد کلیه اطالعات هویتی ارائه شده و آدرس ها وشماره تماس وغیره در پورتال کاربران صحیح بوده وهمواره در بروز نگه داشتن آنها در پورتال مربوط می کوشد. شرکت حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطالعات داشته باشد تصویر برابر اصل این اطالعات را از خریدار بخواهد. چنان چه اطالعات ارائه شده توسط مشتری ناصحیح باشد مسئولیت هرگونه عواقب مالکیتی وقانونی با مشتری خواهد بود.

2-3. مالکیت سرویس وکلیه مسئولیت ها وحقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار و یا نماینده خریدار یا هر یک از ایشان به تنهائی می باشد.

2-4. خریدار موظف است کلیه مفاد قرارداد، ضوابط شرکت و قوانین جمهوری اسالمی ایران را رعایت نماید. در صورت عدم رعایت ، شرکت حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از خریدار را طبق مفاد ماده (4) قرارداد را دارد وخریدار موظف به جبران کلیه خسارات وهزینه های وارده بر شرکت می باشد. همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس ویا ایام باقی مانده سرویس یا خسارات وارده به خریدارمتخلف، پرداخت نخواهد شد.

2-5. خریدار مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشد. خریدار باید به حقوق سایر خریداران شرکت احترام بگذارند. شرکت حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریدارانی را که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختالل در سرویس سایر خریداران می گردند را برای خود محفوظ می دارد. خریدار متخلف حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت مگر بی گناهی را طبق ماده (4) قرار داد اثبات کرده باشد.

2-6. به غیر از آن دسته از قوانینی که مستقیم به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد، سایر قوانین پا برجا بوده وخریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی شرکت خواهد بود.

2-7. کلیه مسئولیت ها عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعالم شده در بسته های میزبانی خود می باشد.

2-8. کلیه نمایندگان این شرکت همانند مشتری عادی ملزم به رعایت قوانین بین المللی وحتی قوانین مندرج در این قرار داد می باشند و مسئولیت های قیمت گذاری ، پاسخ گوئی به مشتریان نماینده وعواقب سوء استفاده هاست ها سرورها با خود نماینده می باشد و می بایست مشخصات خریدار نزد نماینده برای احتیاط و نیاز محفوظ بماند.

3-1. روش ارتباطی قابل استناد شرکت با خریدار، آدرس ایمیل خریدار وپاسخ به تیکت های پورتال پشتیبانی حساب کاربری ثبت شده خریدار در پورتال کاربران خواهد بود.

3-2. روش ارتباطی قابل استناد خریدار با شرکت ، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت ویا ارسال نامه ودریافت رسید کتبی از شرکت خواهد بود.

3-3. استفاده از ایمیل توسط خریدار برای تسهیل انجام کار مقدور بوده لیکن روش مستند در موارد شبهه انگیز برای خریدار محسوب نمی گردد.

3-4. شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات وخسارات وارده بر خریداری که اطالعات تماس ایشان تغییر یافته است و آن را ازطرق معتبر به اطالع شرکت نرسانده است ندارد.

3-5. شرکت تنها از طریق موارد اعالمی فوق با خریدار در تماس خواهد بود وهیچ وظیفه و تکلیفی نسبت به طروق دیگر ارتباطی نخواهد داشت.

3-6. قرار داد استفاده از از خدمات شرکت تابعی از قوانین جمهوری اسالمی ایران وسایر قوانین و توافقات بین المللی ناظر بر سرویس های قابل ارائه شرکت است و ازآنجا که این قوانین وتوافقات در سطح کشور وبین الملل به طور آنالین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت حق تغییرات آتی در سرویس ها را بر خود محفوظ می دارد. در ضمن شرکت مسئولیتی نسبت به اطالع رسانی آحاد مشتریان در خصوص تغییرات احتمالی نداشته وخریدار باید موارد را عند الزوم با مراجعه به وب سایت شرکت کنترل نماید.

3-7. در صورت تغییر تعرفه حین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقاء در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمت های جدید خواهد بود. لیکن خدمات خریداری شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره آن اعتبار دارد.

3-8. هزینه های کارشناسی نیروی فنی و یا سایر خدماتی که در هنگام استفاده از یک سرویس خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می باشد.

3-9. ارتقاء سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس باالتر انجام می گیرد و هزینه آن معادل هزینه مابه التفاوت به ازای زمان باقیمانده از سرویس می باشد.

3-10. سرویس های خریدار بنا به درخواست خریدار تنزل داده می شود در چنین حالتی هیچ گونه وجهی از بابت تنزل سرویس از جانب شرکت قابل استرداد به نفع خریدار نیست.

3-11. تغییرات تعرفه از طریق وب سایت اطالع رسانی می شود وخریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشات می باشد.

3-12. شرکت برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری وشبکه ای را در سرویس های ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد شرکت موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، ازطریق وب سایت شرکت، پورتال کاربران یا پرتال پشتیبانی ویا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطالع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار کند.

3-13. هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطالع رسانی را از دست بدهد ویا فوریت های فنی وی را ناچار به این امر نماید شرکت مسئولیتی برای اطالع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت. در ضمن خریدار به شرکت وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز، جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری نماید که در برخی موارد امکان قطعی موقت سرویس دهی تا اتمام انجام موارد مذکور وجود دارد.

3-14. تغییرات مالکیت سرویس از طریق در خواست کتبی خریدار یا نماینده وی در پورتال کاربران انجام می گردد.

3-15. شرکت در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی وانطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.

3-16. شرکت می تواند تا زمانی که اطالعات کافی در موارد مشکوک پیدا نکرده است. اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس انجام ندهد.

3-17. پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده ، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل و یا برگه سرویس به خریدار اطالع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحویل سرویس نمی گردد.

3-18. در صورتی که خریدار در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور رادریافت ننماید موظف است حداکثر 2 روز از پایان زمان تحویل مجاز به صورت کتبی و یا امضاء نامه، مراتب را به مدیریت شرکت اعالم نماید.

3-19. در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، شرکت مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.

3-20. خریدار حق در خواست لغو سرویس خریداری شده تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن 2 برابر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت . به عنوان مثال چنان چه زمان تحویل 7 روز باشد در صورت عدم تحویل ، خریدار تا 14 روز مجاز به انصراف از خرید ودریافت وجه پرداختی خود نمی باشد.

3-21. شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریدار یا نیاز ایشان ویا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده وتحویل شده ندارد.

3-22. حداکثر زمان تحویل برای سرویس های شرکت که با توجه به شرایط عمومی کشور ویا فرض بدترین حاالت ممکن است ، بروز نماید به شرح ذیل است:

3-22-1: سروراختصاصی 10 روز کاری.

3-22-2: سرور مجازی ، 2 روز کاری.

3-22-3: سرویس میزبانی ، 2 روز کاری.

3-22-4: خدمات طراحی پوسته و وب سایت بنا به زمان اعالم شده درقرارداد مستقل ومربوط.

3-22-5: خرید نرم افزار خارجی 10 روز کاری

3-22-6 : ثبت دامنه، 2 روز کاری.

3-22-7: سرویس SSL 10 روز کاری.

3-23. در صورت عدم تحویل سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف شده ، مشتری موظف به اعالم کتبی با امضا ذیل نامه به واحد فروش شرکت و دریافت رسید ارسال می باشد ضمن آن که باید تمایل یا عدم تمایل خود به تحویل سرویس را اعالم دارد.

3-24. پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه و کلمه عبور کنترل پنل(Panel) آن به خریدار، به دلیل سلب امکان نظارتی از شرکت، هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه متوجه شرکت نخواهد بود.

3-25. در مورد ثبت دامنه های .irکه باید توسط پژوهشگاه دانش های بنیادی تایید و فعال گردد با توجه به این که به طور کلی شرکت کنترلی در زمان تایید دامنه نداشته و همچنین به دلیل نقص در مدارک یا مشخصات، ممکن است مدت زمان تایید دامنه به طول انجامد شرکت نمی تواند زمانی را برای تحویل سرویس تعیین نماید.

.3-26 در مورد ثبت وتمدید دامنه های ir. بدلیل خطا های سیستمی سامانه ثبت دامنه پژوهشگاه دانش های بنیادی ) (ایرنیک) ، این امکان وجود دارد که علیرغم دریافت پیغام ثبت یا تمدید موفق آن، دامنه ثبت رزرو وتمدید نشود ودر عمل آزاد به ثبت توسط شخص دیگری باشد. با توجه به وجود این نقص در پژوهشگاه دانش های بنیادی (ایرنیک) ، مشتری موظف است وضعیت دامنه را بالفاصله بعد از تمدید یا انتقال یا ثبت از لحاظ وضعیت شخصا" از طریق whois دامنه یا از طریق واحد پشتیبانی شرکت پیگیری نماید. زمان ارسال به صورت دستی معموال بین چند دقیقه تا چند ساعت متغیر است وامکان ارائه زمان مشخصی وجود ندارد. با توجه به اینکه این نقص از سامانه ثبت دامنه پژوهشگاه دانش های بنیادی (ایرنیک) می باشد، طی این مدت، در صورت ثبت دامنه توسط دیگری و هرگونه مشکل احتمالی از لحاظ تمدید یا انتقال؛ شرکت مسئولیتی نمی پذیرد.

3-27 . در صورت وجود هر گونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس،خریدار موظف است مراتب را حداکثر طی مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به شرکت اعالم نموده و شرکت موظف است مراتب اصالح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر این صورت مسئولیت شرکت صرفا" محدود به اصالح سرویس پس از تاریخ اعالم خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور می باشد و زمان سرویس دهی افزایش نخواهد یافت.

3-28. به طور کلی در محیط اینترنت ممکن است اطالعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آن که شرکت تمام تالش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطالعات به صورت محرمانه می نماید. با این حال از جانب احتیاط از خریداران می خواهد همواره ارتباطات آنالین اینترنتی خود را ایمن فرض ننمایند. شرکت مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطالعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی پذیرد.

3-29. شرکت با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد. با این حال مسئولیتی در حفظ امنیت مشتریان ندارد ومشتری حافظ امنیت خود است.

3-30. شرکت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، برنامه های کاربردی(application) و با برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.

3-31. شرکت مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده فی ما بین خریدار و سرورهای خود ندارد.

3-32. شرکت مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس های خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.

3-33. شرکت موظف به رعایت محرمانگی داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار می باشد (مگر داده ها و نرم افزار هایی که به صورت عرف در دسترس همگان قرار می گیرد یا مشتری آن را خود در اختیار عموم قرار می دهد) و متعهد است آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در موارد قانونی که طبق نامه کتبی مرجع قضایی موارد در خواستی مقام قضایی در اختیار آن مقام قرار می گیرد.

3-34. شرکت تالش خود را برای حصول باالترین سطح امنیت ممکن برای حساب آنالین خریداران انجام می دهد از این رو نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب ایشان می باشد ، شرکت مسئولیتی ندارد.

3-34. شرکت اجازه دارد در موارد ذیل بدون هماهنگی قبلی به محیط سرویس (ها) و ناحیه کاربری مشتری ورود داشته باشد

3-34-1: دریافت هر گونه شکایت بین المللی وبا دستور قضایی.

3-34-2: رفع نواقص فنی و یا امنیتی.

4-1. جهت رفع اختالف فی ما بین، خریدار موظف است بدوا" نسبت به اعالم موضوع به روابط عمومی یا مدیریت شرکت اقدام نموده ورسید کتبی دریافت نماید تا موضوع طی 15 روز کاری مورد رسیدگی شرکت قرار گیرد (همین طور است در مورد شرکت که موضوع اختالف را از طریق اظهار نامه به اطالع مشتری برساند) در صورت عدم حصول نتیجه پس از 15روز کاری برای مشتری و موعد تعیین شده در اظهار نامه برای شرکت، با در خواست کتبی خریدار موضوع به داوری (هیأت داوری سه نفره مرکب از یک داور از خریدار، یک داور از شرکت وداور سوم به تراضی خریدار وشرکت یا در صورت صالحدید طرفین داور سوم به انتخاب دو داور انتخابی طرفین) ارجاع می شود یا در صورت توافق خریدار وشرکت ،موضوع به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی مربوط استان بوشهر ارجاع می گردد تا مورد رسیدگی قرار گیرد. نظر کتبی هیأت داوری یا شورای انتظامی اخیر به عنوان حکم مرضی الطرفین قلمداد خواهد شد والزم االجراست و طرفین حق شکایت ویا دادخواست

تخطی از هریک از شرایط درج شده در این ماده، موجب تعلیق سرویس می شود. و شرکت تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. شرکت حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که شرکت از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطالع یابد نسبت به بررسی فنی ویا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد. دراین زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف ، سرویس خریدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها شرکت بنا به نوع تخلف مجاز به محدود سازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود. همچنین شرکت در صورت لزوم حق پیگرد قانونی شکایت واخذ خسارت از متخلف را نیز طبق ماده (4) قرارداد برای خود محفوظ می دارد.هر گونه عملی که در اینجا به ان اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری ایران یا کشور محل قرار گیری سرورها خالف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. شرکت هیچگونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات ، تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس، پرداخت نخواهد نمود. همچنین خریدار متخلف مسئول جبران کلیه خسارات مادی ومعنوی وارده به شرکت ، سایر مشتریان شرکت و یا IDCسرویس مورد نظر خواهد بود. موارد تخلف در این ماده به شرح زیر است. استفاده از نرم افزارهای فاقد Right Copy ایران وبین المللی ( در صورت شکایت شاکی، نرم افزار حذف می شود.)

5-1. نصب یا استفاده از نرم افزارهایی که باعث فشار بر سرور و شبکه می شوند همانند ماینرهای استخراج ارز و نرم افزارهای افزایش بازدید.

تبصره1: در این موارد بالافاصله سرور اختصاصی/ مجازی مسدود و هیچ هزینه ای عودت داده نخواهد شد.

5-2. ارسال یا اجرای فایل های اجرایی ( مصداق: فایل های با پسوند vbs.و bat. وcom.و exe. و امثالهم) که در صورت وجود این فایل ها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود وبا خریدار طبق ضوابط جاری برخورد می گردد

5-3. خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروس ها و یا برنامه هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد ، نمی باشد.

5-4. استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی دارای امنیت پایین که موجب نفوذ به سرویس مشتری و یا سرویس های شرکت وسایر مشتریان گردد.

5-5. وجود فایلهای حاوی ویروس به صورت عمدی یا سهوی در فضای سرویس مورد خریداری شده مشتری.

5-6. ارسال هرزنامه (spam )عمدی یا سهوی (مالک،گزارشspamcop یا سایت های مشابه، دیتاسنتر و یا بررسی تیم فنی شرکت می باشد) حتی اگر از سرویس پست الکترونیک سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.

5-7. تعداد ایمیل های ارسالی درهاست های cpanel از طریق SMTP در ساعت نباید بیش از 30 عدد باشد.

5-8. تعداد ایمیل های ارسالی درهاست های cpanel از طریق PHP در روز نباید بیش از 150عدد باشد.

5-9. تعداد ایمیل های ارسالی درهاست های DirectAdmin ایران از طریق PHP و در روز نباید بیش از 150عدد باشد.

5-10. تعداد ایمیل های ارسالی در هاست DirectAdmin سفارشی ایران و اروپا از طریق PHP در روز نباید بیش از 100 عدد باشد

5-11. تعداد ایمیل های ارسالی در هاست DirectAdmin وردپرس اروپا از طریق PHP در روز نباید بیش از 200 عدد باشد.

5-12. عدم رعایت قانون جرایم رایانه ای جمهوری اسالمی ایران(خریدار ملزم به اطالع کامل از این قانون می باشد.)

5-13. انجام فعالیت هایی که به هر شکل موجب اختالل در ارائه خدمات شرکت به خریدار ویا سایر خریداران گردد.

5-14. استفاده از سرویس جهت ایجاد اختالل ویا نفوذ در سیستم های اشخاص ثالث.

15-5. راەاندازی Mail Server Open Relay

5-16. انجام فعالیت IRC

5-17. استفاده از شبکه های P2P

5-18. عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس.

5-19. مختل کردن امنیت سیستم با شبکه. در صورت بروز چنین مسائلی شرکت حق پیگرد قانونی وشکایت از متخلف طبق ماده (4) قرارداد را برای خود محفوظ می دارد. نمونه هایی از اختالل در امنیت سیستم یا شبکه ، شامل این موارد می شود( دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبکه ،از جمله هرگونه تالش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه، شامل تالش برای دسترسی به اطالعات ونامه های الکتریکی، تالش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم، تالش برای تغییر ویا حذف اطالعات وب سایته ا بدون مجوز از مالکان آنها ومواردی از این قبیل. )

6-1. موارد زیل جزء میزان ثابت استفاده بوده ودر سایر سرویس ها مطابق تعرفه های شرکت است که به مشتری ارائه می شود.

6-1-1. حداکثر درصد مجاز استفاده از CPU در میزبانی اشتراکی میزان 5 % در بازه زمانی 2 دقیقه.

6-1-2. حداکثر میزان استفاده از RAM در میزبانی اشتراکی 300 مگابایت.

6-1-3. حداکثر Transfer Data مجاز براساس مشخصات مندرج درتعرفه شرکت.

6-1-4. حداکثر Space Data بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه شرکت

6-2. مالک تشخیص گزارشات دیتاسنتر، نرم افزارهای کنترلی و یا واحد فنی شرکت خواهد بود.

6-3. شرکت در صورت تجاوز سرویس کاربر از حدود تعیین شده ، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت ومراتب را به اطالع خریدار خواهد رساند. در این صورت شرکت پس از ارتقاء سرویس توسط خریدار و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.

6-4. اگر خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی شرکت، حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید،برای شرکت محفوظ است.

6-5. عدم رفع دائمی مشکالتی که باعث استفاده ی بیش از حد کاربر از منابع می شود، تخطی از شرایط استفاده از سرویس تلقی شده و سرویس وی ملغی خواهد گردید.

7-1 . سرویس های شرکت باید در جهت مقاصد قانونی توسط خریدار استفاده گردد. انتقال،نگهداری یا انتشار هرگونه اطالعات یا داده که مخالف قوانین ایران باشد یا مستقیما" به تخلف از قوانین ایران کمک کند، ممنوع است که می تواند شامل موارد زیر باشد ( هرچند این موارد مصداقی است واحصابی نمی باشد).

7-1-1. قراردادن هرگونه داده تحت پوشش قانون Right Copy بدون مجوز.

7-1-2. استفاده غیر مجاز از عالئم واسامی تجاری دیگران.

7-1-3. استفاده غیر مجاز از لوگوهای دیگران.

7-1-4. هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران.

7-1-5. اهانت به هر شخص ، گروه، سازمان، قوم یا کشور.

7-1-6. انتشار اکاذیب علیه دیگران.

7-1-7. کالهبرداری های اینترنتی وهر گونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.

7-1-8. سایت های فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی.

7-1-9. فروش یا تبلیغ کاال یا خدمات غیر مجاز قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.

7-1-10. سایت های مرتبط یا حامی گروه های شناخته شده تروریستی بین المللی.

7-1-11. استفاده از سرویس های شرکت برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هرعمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی وغیر اخالقی به هر شکل.

7-2. مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شده خریدار ویا متصل به دامنه خریداری شده از شرکت بر عهده خریدار است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمدی یا سهوی و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد، خواهد بود.

7-3. در صورت عدم رعایت قانون جرایم رایانه ای جبران کلیه خسارات و هزینه های مادی ومعنوی کلی وجزئی وارد بر شرکت در پاسخگوئی به مراجع ذیصالح بر عهده خریدار خواهد بود.

تبصره1 : شرکت طبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویس ها واقامه دعوا مطابق با ماده (4) قرار داد و ارائه اطالعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود و یا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی وداوری اقدام نماید.

8-1. شرکت تعهد می نماید طی 30 روز تقویمی از زمان خرید در برخی از سرویس ها، مشروط به بررسی دلیل مشتری در لغو سرویس ومورد قبول واقع شدن دلیل مشتری بوسیله شرکت ، وجه پرداختی خریدار را مسترد دارد ( مگر سرویس های ماهیانه، دامنه، SSL ، سرور اختصاصی ، سرور مجازی ، هاست دانلود، قالب ، سرویس تبدیل وبالگ به وب سایت، طراحی و برنامه نویسی ، دستمزدهای دریافتی به جهت انجام امور مشتری) وپس از این زمان، قرار داد قطعی وطبق آن عمل خواهد شد. در رد دلیل مشتری ، شرکت مختار است واز مشتری ادعایی مسموع نیست.

8-2. شرکت تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید در چارچوب قرار داد را دارد. در خصوص اختالالت وموارد دیگر مانند ارتباط اینترنتی خریدار وبرنامه نویسی وب ونرم افزارها ومشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است ، مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.

8-3. مالک وجود اختالل در سرویس ، گزارش واحد فنی شرکت وگزارش یک سایت ردیاب (Tracer) معتبر (مصداق: Ping.eu) مورد تایید شرکت است.

8-4. زمان اختالل در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعالم مدت اختالل وتائید واحد فنی در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از دو دهم درصد کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می گردد.

8-5. ارائه خدمات پشتیبانی در شرکت بر مبنای پورتال پشتیبانی و به صورت 16 ساعته در روز های عادی 8 صبح تا 23 و در کلیه روز های تعطیل (پنج شنبه ها، جمعه ها یا تعطیالت رسمی) 9 صبح تا 13 می باشد، همچنین پشتیبانی از طریق تلفن در ساعات و روز های کاری شنبه تا چهارشنبه 8 الی 18 و در روز های تعطیل رسمی و پنج شنبه ها و جمعه ها 9 الی 13 انجام می گردد.

8-6. نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواست های گارنتی وپشتیبانی باید از طریق پورتال پشتیبانی شرکت باشد که زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی وهویت خریدار مشخص باشد.

8-7. عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی باید (ظرف 24 ساعت) از زمان وقوع به واحد شکایات شرکت و یا دفتر مدیریت شرکت از طریق پورتال پشتیبانی اعالم گردد زیرا در خارج از بازه مذکور امکان حصول نتیجه کمتر خواهد بود.

8-8. سرویس ها و رویه عمومی شرکت بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح شرکت تعریف شده و برای خریدار خاص غیر قابل تفکیک وتغییر است وخریدار موظف است بررسی الزم خود را قبل از خرید سرویس به عمل آورده باشد.

8-9. شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده مشتری با نیاز مشتری ندارد.

8-10. شرکت نسبت به نصب وعملیاتی شدن نرم افزارهایی که مورد تائید بخش فنی شرکت نمی باشد. مسئولیتی ندارد.

8-11. ضمن اینکه شرکت به جهت ارائه بهترین خدمات در راستای جذب هرچه بیشتر مشتریان و رضایت مندی آنها تالش می نماید لیکن شرکت در قبال از بین رفتن داده ها و برنامه های مشتری هیچ گونه مسئولیتی ندارد. مسئولیت مراقبت وتهیه پشتیبان از داده ها وبرنامه ها و هرگونه داده و برنامه (نرم افزار) مستقیما" با مشتری بوده هر چند شرکت در راستای کمک به مشتری از هیچ تالشی فرو گذار نمی کند.

9-1. تمدید یک دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمدید، ممکن است داری جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ می گردد و شرکت دخالتی درآن ندارد.

.9-2 تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه ،WHOIS بین المللی می باشد. ( در خصوص دامنه های ir . استعالم از پژوهشگاه دانش های بنیادی مالک و مستند خواهد بود).

9-3. اگر در سفارش خریدار ، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید ویا در حین تکمیل مراحل ثبت ،آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، شرکت تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت ویا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در پورتال کاربران می باشد.

9-4. در صورت درخواست مشتری برای انتقال یک دامنه به ناحیه کاربری ( Panel Domain ) خارج از شرکت از طریق پورتال کاربران، شرکت حق . ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.

9-5. از آنجا که شرکت ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده ir . نسبت به ثبت ویا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد.

9-6. خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق الزم را به عمل آورد و شرکت در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق و یا مراجع ذیصالح ایرانی و بین المللی آن دامنه را مسدود نموده وبه رای مراجع ویا قوانین عمل می نماید.

9-7. مشتری موظف است قبل از سفارش تمدید دامنه ضمن اطالع به شرکت، از امکان انتقال دامنه یقیین حاصل کند در غیر این صورت مسئولیت عدم تمدید یا پاک شدن دامنه قبل از انتقال؛ با مشتری می باشد.

9-8. امکان عودت وحه پس از ثبت دامنه توسط شرکت امکان پذیر نمی باشد.

.9-9 شرکت مسئولیتی در قبال تمدید دامنه هایی که تا 15 روز پیش از انقضا تمدید نشده اند نخواهد داشت.

10-1. شرکت مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP و سایر راههای ممکن نظیر( Panel Control ) خواهد بود.

10-2. شرکت مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطالعات ( Upload ) مشتری در فضایی میزبانی کاربر و یا دریافت اطالعات ( download ) مشتری به صورت رایگان ندارد.

10-3. شرکت مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد. هرچند تالش خود را مبذول می دارد.

10-4. شرکت تالش خود را در جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می نماید ولی خریدار خود مسئول است با اطالعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته و شرکت مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح ایشان از سرویس مربوط ندارد.

11-1. شرکت مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی سرور اختصاصی و هاست پربازدید به خریدار نداشته وخریدار موظف به استفاده از ارتباط از راه دور ( Remote ) خواهد بود مگر آن که قرارداد متّمم منعقد نماید.

11-2. شرکت تنها در صورت بروز مشکالتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می گردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و در صورتی که بروزمشکل به خاطر سوء عملکرد خریدار باشد هزینه پشتیبانی طبق فاکتورهای ( IDC ) و سرویس "مدیریت سرور" ازخریدار اخذ خواهد شد.

11-3. مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی ، شرکت با طرف قرارداد اجاره سرور به شرکت می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی گردد.

11-4. در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود خریدار موظف به اعالم مورد به بخش پشتیبانی شرکت بوده وشرکت پس از اطالع موظف به تعویض سخت افزار معیوب طی 10 روز کاری به صورت رایگان است.

11-5. در مواردی که مرکز خدمات داده ای اینترنت ( IDC ) خارج از کشور باشد، مشتری تابع قوانین ایران، کشور مرکز داده وضوابط مرکز داده مربوط خواهد بود.

12-1. خریدار موظف است با توجه به سیستمی بودن پروسه تمدید، سرویس هایی را که نزد شرکت باید تمدید نماید مطابق مقررات تمدید؛ کنترل کند ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط شرکت، حداکثر طی 24 ساعت تقویمی مراتب را کتبا" به مدیریت شرکت اعالم و رسید دریافت نماید در غیر این صورت عواقب مربوط متوجه خریدار می باشد.

12-2. توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهر وامضاء مجاز شرکت معتبر خواهد بود وسایر توافقات اعم از توافق با پرسنل چه کتبی (تیکتی) یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.

12-3. خریدار موظف است تحویل ، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید وگرنه مسئولیت هر گونه عواقب آن با خریدار است.

12-4. شرکت هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطالعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرار داد ندارد و نخواهد داشت.

12-5. مسئولیت اطالع از زمان انقضاء سرویس وکنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن شرکت، انقضاء سرویس های خریدار را 7 روز قبل از انقضاء از طریق پورتال کاربری یا پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای شرکت ایجاد نخواهد کرد.

12-6. وضعیت اعتبار سرویس ها و پرداخت های خریدار در حساب کاربری وی در پورتال کاربران قرار می گیرد و وی می تواند برای آگاهی از وضعیت سرویس خود از طریق شناسه وکلمه عبور خود به آن دسترسی نماید.

12-7. مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات شرکت ، بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.

12-8. امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه و با کمک هزینه های پیش بینی شده در برخی از سرویس ها تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن ها وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود.

12-9. به جهت تامین منابع ارزی از جانب شرکت، مشتری موظف است 14 روز قبل از تاریخ انقضای سرویس خارج ازکشور تمایل خود را به تمدید از طریق پورتال کاربری به طور مکتوب اعالم دارد در این صورت مسئولیت عدم تمدید یا اشکاالت تمدید متوجه مشتری خواهد بود.

12-10. در شرایطی که به دلیل تحریم های بین المللی یک یا چند سرویس، افزایش غیر معمول دالر، افزایش هزینه لیسانس ها ویا عدم سرویس دهی توسط سرویس دهندگان خارجی، شرکت علی رغم میل باطنی وتالش برای حفظ سرویس، امکان ادامه ارائه سرویس را به مشتری نداشته باشد، تنها موظف به پرداخت ما به التفاوت مبلغ به مشتری ولغو سرویس می باشد ومسئولیت دیگری متوجه حال شرکت نمی باشد.

13-1. به جهت ماهیت غیر فعال پیش بینی تجهیزات رایانه ای به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها، فایل ها، بانک های اطالعاتی و ایمیل ها با خریدار بوده و همه خریداران باید پشتیبان داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند و شرکت مسئولیتی ندارد. در صورت بروز مشکل وعدم توانایی بازگرداندن اطالعات از آرشیو پشتیبان شرکت هیچ گونه اعتراضی را مسموع نمی داند و مسئولیتی ندارد.

13-2. مسئولیت پشتیبان گیری در سرویس های سرورهای اختصاصی ، سرورهای مجازی، هاست های پربازدید و هاست های دانلود بر عهده خود خریدار می باشدو شرکت در این زمینه مسئولیتی ندارد.

13-3. در مواردی که شرکت به جهت کمک و مساعدت به مشتری از داده های آنها پشتیبان تهیه می نماید صرفا" جنبه همکاری با مشتری داشته و به هیچ وجه مسئولیتی برای شرکت ایجاد نخواهد نمود.

13-4. شرکت تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیو های خود به خریدار ندارد.

13-5. شرکت به جهت همکاری و مساعدت به مشتری در مقطع زمانی خاص اختیار دارد از داده های مشتری پشتیبان تهیه نماید هر چند مسئولیتی ندارد. از طرفی شرکت مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها ندارد.

14-1. در صورتی که شرکت تشخیص دهد هر یک از سرویس ها و کاالی خریداری شده خریدار در زمان تحویل ، با حجم بیشتر و یا با امکانات بهتر و یا زمان طوالنی تر و یا هر مورد با هزینه باالتری از مشخصات مندرج در فاکتور؛ مورد استفاده ایشان قرار گرفته و یا به هر دلیل خریدار به این حجم بیشتر و یا امکانات بهتر و منابع بیشتر و با زمان طوالنی تر دست پیدا کرده است ، شرکت حق خواهد داشت مبلغ ما به التفاوت تعرفه آن را از خریدار دریافت نماید. پرداخت این هزینه برای خریدار اجباری می باشد و شرکت حق استیفاءطلب خود را از طریق مفاد ماده (4) قرارداد دارد.

14-2 . شرکت برای گسترش خدمات و افزایش سرویس دهی به خریداران خود در بازه های زمانی اقدام به انتشار و توزیع بن های خرید می نماید . الزم به ذکر است که شرکت در پذیرش و یا عدم پذیرش این بن ها دربازه های تخفیف و ایام خاص مختار می باشد.

14-3. هیچ یک از کمک هزینه ها و خدمات مازاد بسته ها قابل تبدیل به ارزش ریالی وکسر از فاکتور نمی باشد.

14-4. ضمانت برگشت وجه تنها درخرید سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقاء هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.

14-5. پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هیچ گونه در خواستی مبنی بر برگشت پول مسموع نخواهد بود.

14-6. شرکت این اجازه را دارد که در هر زمان نسبت به افزایش نرخ محصوالت خود اقدام نماید ومشترک در زمان تمدید موظف به رعایت نرخ جدید می باشد مگر آنکه تمایل به تمدید نداشته باشد.

14-7. نحوه پرداخت در پورتال مشتریان درج شده است. به طور عمومی کاربر موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.

14-8. کاربر موظف است پرداخت خود را به طور نقدی و یا در وجه حساب های اعالم شده در پورتال مشتریان بپردازد. در شرایطی که شرکت در راستای مساعدت با کاربر اقدام به پذیرش چک مدت دار در خصوص فاکتور وی نماید، با عدم وصول وجه چک، کاربر موظف است در روز سررسید فورا اقدام به واریز وجه به حساب های اعالم شده نماید و الشه ی چک خود را دریافت نماید در غیر این صورت هزینه تاخیر در وصول اسناد، پیگیری های حقوقی، ایاب و ذهاب و سایر موارد نیز بر عهده کاربر خواهد بود، ضمنا در این گونه موارد شرکت حق دارد ضمن تعلیل سرویس، فاکتور خریداری که قسمتی از وجه آن در زمان مورد توافق وصول نشده را باطل نموده و خسارات وارده بر شرکت و هزینه سرویس را از آن کسر نماید.

14-9. به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی، حواله ی افزایش اعتبار و حواله پرداخت یک صورت حساب، تنها تا 6 ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.

14-10. لغو سرویس نمایندگی هاست منوط به آن است که اطالعات هاست مشتری به سرورهای (دیمیت) منتقل نشده باشد یا انتقال توسط خریدار انجام شده باشد.

14-11. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال سایرین که حجمی از هاست را از نمایندگی هاست دریافت نموده اند، ندارد.

14-12. شرکت با اعالم و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویس ها و خرید های قبلی خریدار را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آنها معدل مبلغ آن در فاکتور فروش ( نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس ) از میزان بدهی ( اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر شرکت) کسر نماید

14-13. شرکت با اعالم و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که کاربر برای آن بدهکار است و یا سایر سرویس ها و خرید های قبلی و بعدی کاربر را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آن ها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش ( نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس) از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر شرکت) کسر نماید.

تبصره:1 شرکت برای هر روز تأخیر کاربر در تسویه بدهی ها، خسارات و یا جرائم و امثالهم معادل پنج دهم درصد (%0/5) خسارت به صورت روزانه منظور می نماید که بطور یکجا و در هنگام تسویه بدهی، کاربر موظف به تسویه مجموع آن خواهد بود.

15-1. شرکت مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در صورت بروز شرایط فورس ماژور مانند بالیای طبیعی، آتش سوزی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی ، انفجار، اعتصاب، محدودیت های دولتی و تحریم و عدم امکان تهیه و تبادل ارز و سایر موردها که در قانون ایران جزء فورس ماژور محسوبند، ندارد. به هر حال در صورت بروز موارد فورس ماژور، شرکت تالش خود را برای کاهش آثار آن(ها) معمول می دارد. موارد فورس ماژور شامل خریدار در رفع مسئولیت از ایفای تعهد زمان فورس ماژور نیز می شود.

16-1. در صورت تمایل خریدار و شرکت، سرویس لغایت تاریخ انقضاء قابل تمدید است. در صورت انقضای سرویس ، مشابه زمان سرویس دهی، شرکت مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطالعات و داده های خریدار نخواهد داشت.

17-1. خریدار با درج عالمت تیک در کادر مربع/ مستطیل ذیل قرار داد و یا پرداخت مبلغ مربوط به سرویس و یا عضویت در سایت شرکت، مواد قرار داد را پذیرفته وضرورتی به امضاء مستقل یا امضاء ذیل قرار داد نمی باشد. شرکت نیز با ارائه قرارداد به صورت الحاقی، در عمل مفاد قرار داد را از پیش پذیرفته است.

18-1. شرکت در قبال حفاظت از اطالعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده و ارائه به اشخاص ثالث و یا استفاده تبلیغاتی از آن را ندارد و تنها می تواند در چهار چوب قانون ایران با حکم قضائی اطالعات شخص مورد تقاضا را در اختیار مقام قضائی قرار خواهد دهد. اطالعات مندرج در whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد.

19-1. خدمات شرکت در چارچوب قرار مذکور ارائه می شوند وهیچ گونه گارانتی صریح یا ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچ گونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن ، بی عیبی مطلق، ارتباط مستمر ودائم، امنیت ونظایر این ها در قبال خدمات شرکت ارائه نمی شود.

19-2. هر گونه ضمانت کتیبی یا شفاهی در مورد سرویس های شرکت که توسط افراد فاقد حق امضای قانونی شرکت (اعم از کارکنان یا نمایندگان ویا سایرین) ارائه شوند، فاقد اعتبار می باشد.

19-3. شرکت مسئولیتی در بروز حوادث احتمالی ( مانند از دست رفتن داده های مشتری بر روی سرور) نخواهد داشت.

19-4. سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختالف ماده (4) قرار داد به خریدار برای هر یک از انواع سرویس ها ، باید متناسب با اسناد قابل ارزیابی مالی باشد که مدعی در شروع بهره برداری از سرویس به شرکت ارائه داده و تأیید شرکت را ذیل آن اسناد دریافت داشته است. هر گونه ادعای مالی و معنوی خارج از اسناد ذکر شده اخیر فاقد ارزش مالی بوده و طبق این قرار داد نمی تواند و نباید مورد توجه هیأت داوری مذکور در بند (4 ) قرارداد، قرار گیرد. شرکت هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در قبال جبران خسارت ( اعم از مادی و معنوی) مازاد بر حکم داوری ملحوظ در ماده (4) قرار داد، نخواهد داشت

19-5. هر گونه شروط دیگر اعم از مکتوب وغیر آن؛ که موضوع توافق شرکت و خریدار قرار گرفته باشد، از شمول مواد قرارداد، خارج است، مگر شروطی که در قالب قرارداد دیگر صریحا" به عنوان متّمم این قرارداد باشد.

19-6. هرگاه رأی داوری که به تشخیص شرکت به استناد ماده (10) قانون مدنی، مغایرت با مفاد این قرارداد داشته باشد؛توسط شرکت از تاریخ صدور رأی داوری حداکثر طی 30 روز تقویمی، قابل پیگیری قضاییی خواهد بود. به محض طرح دادخواست از طرف شرکت، رأی داوری تا تعیین تکلیف قضایی ویا صدور دادنامه قضایی ذیربط بال اثر و معلّق می ماند وقابلیت اجراء نخواهد داشت.

20-1. این قرارداد براساس قالب ( ساعت- تاریخ- IP – کد قرارداد) توسط هر یک از طرفین یا ثالث قابل ارجاع است. کد قرارداد در خط د ّوم قرارداد،IP قابل تشخیص توسط سیستم نرم افزاری شرکت در زمان انعقاد قرارداد، تاریخ با قالب( dd/mm/yyy یعنی روز/ماه/سال) وساعت با قالب ( ss:mm:hh یعنی ثانیه: دقیقه: ساعت) قابل استخراج و ساختن است.

21-1. این قرار داد در 22 ماده، 20 برگ طبق ماده 10 قانون مدنی ایران در دو نسخه تنظیم گردیده که به مهر و امضاء شرکت و امضای الکترونیکی خریدار میباشد، داری اعتبار یکسان و برابر است.